Condiciones de venta
CONDICIONES DE VENTA – PASSARELLAWEB.ES
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento, junto con los documentos en él mencionados, establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web passarellaweb.es (en adelante, la “Web”) y la compra de productos a través de la misma (en adelante, las “Condiciones”).
La realización de un pedido a través de la Web implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones.
Si tiene cualquier duda relacionada con estas Condiciones o con la Política de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en el apartado 2.
2. DATOS DEL VENDEDOR
La venta de artículos a través de la Web se realiza bajo la denominación passarellaweb.es por:
PASSARELLA STORE SL
NIF: B19981521
Domicilio fiscal:
Calle Salvador Martínez Curto 3, bajo, Picanya (Valencia) – CP 46210
Dirección comercial y de atención al público:
Carrer la Senyera 11, Picanya (Valencia) – CP 46210
Teléfono: 961 950 501
Correo electrónico: info@passarellaweb.es
WhatsApp de atención y reclamaciones: 651 683 593
3. DATOS DEL USUARIO
La información o datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Protección de Datos disponible en la Web.
4. USO DE LA WEB
El usuario se compromete a:
-
Utilizar la Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
-
No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
-
Facilitar datos veraces, exactos y completos.
Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
5. TERRITORIO DE ENVÍO
Los envíos realizados a través de la Web están disponibles exclusivamente para:
-
España peninsular
-
Portugal peninsular
-
Islas Baleares
Quedan expresamente excluidos: Canarias, Ceuta, Melilla, Azores, Madeira y cualquier otro territorio no indicado.
6. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Confirmar compra”.
Una vez finalizado el proceso, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y el resumen detallado del mismo.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
7.1 Productos en reserva
Los productos identificados en la Web con la leyenda “RESERVA” corresponden a artículos no disponibles en stock físico en el momento de la compra, y cuya adquisición supone una reserva anticipada del producto.
La fecha estimada de llegada se indicará en la ficha del producto y podrá verse afectada por causas ajenas a Passarella (fabricante, distribuidor o transporte).
En caso de que el producto reservado no pueda ser finalmente suministrado, el cliente podrá optar por:
-
El reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado, o
-
El ingreso del importe en su monedero virtual, para futuras compras en la Web.
7.2 Productos de alta demanda y errores de stock
En situaciones de alta demanda o errores puntuales de sincronización del sistema, puede producirse una discrepancia entre el stock mostrado en la Web y el stock real disponible.
En estos casos, los pedidos se atenderán en estricto orden cronológico de confirmación.
Si no fuera posible servir el pedido, el cliente podrá elegir entre:
-
Reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado, o
-
Ingreso del importe en su monedero virtual.
7.3 Compras de carácter comercial, especulación o reventa
Passarella se reserva el derecho de cancelar total o parcialmente cualquier pedido cuando detecte indicios razonables de que la compra se realiza con fines comerciales, de reventa, especulación o acaparamiento.
En estos casos, Passarella podrá cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado, mediante el mismo método de pago utilizado, sin que ello genere derecho a indemnización ni obligación de justificación adicional.
8. PRECIOS Y PAGO
8.1 Precios
Los precios publicados en passarellaweb.es son exclusivos para compras online y no son válidos ni vinculantes para compras realizadas en la tienda física.
Del mismo modo, los precios, promociones y condiciones aplicables en la tienda física no son vinculantes ni trasladables a las compras realizadas a través de la Web.
Ambos canales de venta operan de forma independiente, sin obligación de equiparación.
8.2 Formas de pago
El cliente podrá utilizar como medio de pago:
-
Tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard
-
Bizum
-
PayPal
Al autorizar el pago, el cliente confirma ser titular del medio de pago utilizado o estar debidamente autorizado para su uso.
9. ENTREGA, ACUMULACIÓN DE PEDIDOS Y RECOGIDA EN TIENDA
9.1 Modalidades de entrega
El cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades:
-
Envío a domicilio
-
Recogida en tienda
-
Acumulación de pedidos
9.2 Envío a domicilio
Gastos de envío
-
El importe mínimo para envío gratuito es de 60 €, aplicable a España peninsular.
-
En pedidos cuyo importe no alcance dicho mínimo, el coste del envío será de 3,95 € para envíos dentro de España peninsular.
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar el proceso de compra.
9.3 Acumulación de pedidos
El cliente podrá optar por la modalidad de acumulación de pedidos, mediante la cual los pedidos realizados quedarán pendientes de envío y se irán acumulando junto con compras posteriores, hasta que el cliente solicite expresamente su envío o alcance el importe mínimo para envío gratuito.
Las condiciones de esta modalidad son las siguientes:
-
Los pedidos acumulados no se enviarán automáticamente.
-
El cliente deberá solicitar expresamente el envío cuando lo desee.
-
La acumulación de pedidos no tiene un plazo máximo establecido.
-
Mientras los pedidos permanezcan en estado de acumulación, no se considerarán entregados.
Una vez solicitado el envío, se aplicarán las condiciones de gastos de envío vigentes en ese momento.
9.4 Recogida en tienda
Los pedidos con recogida en tienda estarán disponibles a partir del siguiente día hábil, conforme al siguiente criterio:
-
Pedidos realizados de lunes a jueves: disponibles al día siguiente.
-
Pedidos realizados en viernes: disponibles el sábado.
-
Pedidos realizados en sábado o domingo: disponibles el lunes.
La recogida solo podrá realizarse una vez recibida la confirmación de pedido preparado, dentro del horario comercial.
Plazo máximo de recogida
Los pedidos deberán recogerse en un plazo máximo de 30 días naturales desde que el pedido esté disponible para su recogida.
Transcurrido dicho plazo, Passarella podrá cancelar el pedido, reembolsar el importe abonado y poner nuevamente el producto a la venta.
10. EMBALAJE Y PROTECCIÓN DE LOS ENVÍOS
Los pedidos se preparan con especial cuidado, utilizando embalaje y sistemas de protección adecuados al tipo de producto, especialmente en artículos coleccionables.
11. REVISIÓN DEL PEDIDO Y RECLAMACIONES
11.1 Plazo de reclamación
El cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar:
-
Daños en el producto o en su embalaje.
-
Defectos visibles.
-
Errores en los artículos recibidos.
Transcurrido dicho plazo, el pedido se considerará recibido conforme, sin perjuicio de los derechos legales de garantía.
11.2 Daños visibles en el embalaje exterior
Si el paquete llega visiblemente dañado, el cliente deberá:
-
Realizar fotografías del embalaje exterior antes de abrirlo.
-
Conservar el embalaje original y elementos de protección.
-
Comunicar la incidencia dentro de las 24 horas.
La falta de documentación gráfica podrá impedir la reclamación frente a la empresa de transporte.
12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
12.1 Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato, conforme a la normativa vigente.
12.2 Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse:
-
En las mismas condiciones en que fueron recibidos.
-
Con su embalaje original, cajas, protecciones y accesorios.
En caso de que el producto o su caja presenten daños, se aplicará una quita proporcional en el importe a devolver, o podrá rechazarse la devolución.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto.
13. GARANTÍAS
Los productos cuentan con la garantía legal de tres años, conforme a la normativa vigente, teniendo en cuenta las particularidades propias de los productos coleccionables.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Passarella se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones, sin carácter retroactivo.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles.
17. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
El cliente podrá dirigir sus consultas o reclamaciones a través de los datos indicados en el apartado 2, incluyendo WhatsApp 651 683 593.
Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr